1月4日-5日，我公司约请了西安交通大学金融学院张大男教授，对公司管理职员、市场职员和项目司理举行“市场营销与客户关系管理”培训。
在培训会上，张教授用CRM客户管理系统、4P、4C、4R、SMART准则、客情维护SPIN、FAB规则等营销的基础知识搭建了一个明晰的框架；在这个框架之下，用鲜活的海底捞、喜家德等案例，逐一叙述怎样用质量和服务树立口碑、赢得客户，并从相赞成识、要领、着装、肢体语言等方面举行相识说，使员工在一样平常的生涯和事情中能够针对性的训练和磨炼，养成优异的相同习惯和服务意识。
在两天课程学习中，各人展现出了优异的学习态度和气氛，收获颇丰。2020年是公司的“质量服务年”，我们将一直学习，继续起劲，坚定不移的贯彻落实全方位的质量服务意识，提升公司的服务水平。
为起劲学习的伙伴们点赞！
